Politica de confidențialitate

1. Introducere

luntro S.R.L., cu sediul în București, Strada Victoriei 15, Sector 1, 010061, România, CUI: RO45123456, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/12345/2024 ("noi", "nouă", "luntro" sau "compania"), respectă confidențialitatea și protecția datelor dumneavoastră personale.

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - UE 2016/679) și cu legislația română aplicabilă în domeniu.

2. Operatorul de date

3. Tipurile de date personale colectate

Colectăm următoarele tipuri de date personale în funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul nostru:

3.1 Date de identificare și contact

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresa de email (opțional)
• Adresa completă de livrare

3.2 Date despre comandă

• Produsele comandate și cantitatea
• Data și ora comenzii
• Observații suplimentare despre comandă
• Istoricul comenzilor

3.3 Date tehnice

• Adresa IP
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare folosit
• Paginile vizitate și durata vizitei
• Data și ora accesării site-ului

4. Scopurile și bazele legale pentru prelucrarea datelor

4.1 Procesarea comenzilor

Scop: Procesarea și îndeplinirea comenzilor pentru produsele Normavel

Baza legală: Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR)

4.2 Comunicarea cu clienții

Scop: Confirmarea comenzilor, informații despre livrare, suport clienți

Baza legală: Executarea contractului și interesul legitim (art. 6 alin. (1) lit. b) și f) GDPR)

4.3 Îndeplinirea obligațiilor legale

Scop: Contabilitate, facturare, respectarea legislației fiscale

Baza legală: Obligația legală (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR)

4.4 Îmbunătățirea serviciilor

Scop: Analizarea funcționării site-ului și îmbunătățirea experienței utilizatorului

Baza legală: Interesul legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR)

5. Partajarea datelor cu terțe părți

luntro poate partaja datele dumneavoastră personale cu următoarele categorii de destinatari:

5.1 Furnizori de servicii de livrare

Pentru livrarea produselor comandate, partajăm numele, numărul de telefon și adresa de livrare cu companiile de curierat autorizate.

5.2 Furnizori de servicii IT

Pentru menținerea și securitatea site-ului, putem folosi servicii de hosting și suport tehnic care pot avea acces limitat la datele tehnice.

5.3 Autoritățile publice

În cazuri limitate, putem dezvălui datele personale autorităților competente pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau la solicitarea acestora în baza legislației în vigoare.

6. Perioada de stocare a datelor

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

8. Securitatea datelor

luntro implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva:

• Accesului neautorizat sau ilegal
• Pierderii accidentale sau distrugerii
• Modificării neautorizate
• Dezvăluirii neautorizate

Măsurile de securitate includ criptarea datelor, controlul accesului, monitorizarea sistemelor și instruirea personalului în domeniul protecției datelor.

9. Transferul internațional de date

În principiu, datele dumneavoastră personale sunt prelucrate și stocate în România, pe servere situate în Uniunea Europeană.

În cazul în care este necesar transferul datelor către țări din afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru protecția datelor, conform art. 44-49 din GDPR.

10. Utilizarea de către minori

11. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau pentru a respecta modificările legislative.

Orice modificare importantă va fi comunicată prin intermediul site-ului nostru sau prin email, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

12. Reclamații

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o reclamație la:

13. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de această Politică de confidențialitate sau de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați: